Wie kann ich kündigen?

📝 neuroflash ist stets bemüht, die Benutzung der App für Kunden so einfach, wie möglich, zu gestalten. Dazu gehört eine dem Benutzer obliegende Accountverwaltung, in welcher er die Rechnungsdaten und weitere Informationen einsehen kann.

Ich möchte meinen Vertrag sofort kündigen.

neuroflash bietet für seine Kunden maximale Flexibilität. Es ist Kunden möglich eingeschränkt Verträge sofort zu beenden. Dies bedarf einer Meldung beim Team unter magicpen@neuroflash.com.

Deinen Vertrag beenden kannst du in der Benutzerübersicht deines Kontos. Gehe dazu in deine App und klicke in der linken unteren Ecke auf dein Profil und dann auf Einstellungen. Jetzt bist du in deinem Profil, in welchem du nach unten scrollen kannst, bis du zu folgender Ansicht kommst.

Mit dem Klick auf einen der beiden Links wirst du zu unserem Zahlungsdienstleister Stripe geleitet, bei dem du deine Abos organisieren kannst. Mit deinem Klick auf "Cancel Plan" kannst du dein bestehendes Abo kündigen.

Eine Kündigung auf diese Art und Weise führt dazu, dass dein Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt wird und du bis zum letzten Tag deines Abos uneingeschränkten Zugriff auf dein bestehendes Abo hast.

Ich möchte meinen Vertrag verändern.

Deinen Vertrag kannst du ganz einfach in deinem Benutzerkonto ändern. Hierzu gehe bitte in die App und dann in deine Profilübersicht. In dem folgenden Feld kannst du deinen aktuellen Tarif anpassen und ändern:

Bei Rückfragen oder für Unterstützung steht dir unser Team unter magicpen@neuroflash.com jederzeit zur Verfügung.
Erhalte ich eine Rückerstattung?
Unser Selbstanspruch ist, jeden Kunden zufriedenzustellen. Dazu gehört auch die Politik, “der Kunde zuerst”. Wir gewähren keine pauschalen Rückerstattungen. Jedoch bieten wir jedem Kunden die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme zu unserem Team über magicpen@neuroflash.com. Hier können dann die entsprechenden Entscheidungen getroffen werden - Kulanz und Kundenzufriedenheit werden bei neuroflash großgeschrieben.

Wie lösche ich meinen Account?
Wenn du möchtest, dass nicht nur dein Abo gekündigt wird, sondern dein gesamter Account inkl. deiner erstellten Textdokumente gelöscht wird, kannst du dies ebenfalls über dein Profil in der App machen. Klicke dafür im Bereich "Abonnement und Zahlungsinformationen" auf "Account löschen". Bei dieser Art der Kündigung wird dein Abo sofort gekündigt und du verlierst sofort Zugriff auf dein neuroflash Abo und deinen neuroflash Account.

Alternativ kannst du uns kontaktieren und wir werden dein Abo oder dein Konto für dich kündigen bzw. löschen.