Mein Wortkontingent ist weg?

📝 neuroflash ist stets bemüht, die Benutzung der App für Kunden so einfach, wie möglich, zu gestalten. Dazu gehört auch ein flexibler Zahlungsplan, kurze Kündigungsfristen ohne großen bürokratischen Aufwand.

Ich habe meinen Tarif gewechselt.
Bei neuroflash unterscheidet sich jeder Tarif im Leistungsumfang. Dazu gehören auch abhängig vom Tarif gestaltete Wortkontingente. Bei einem Wechsel des Vertrages erhält ein jeder Kunde ein anderes Wortkontingent und verliert somit automatisiert seine angesammelten Wörter. Unberührt bleibt jedoch das Kontingent an erarbeiteten Bonuswörtern. 

Ich habe meinen Tarif gekündigt.
Bei neuroflash unterscheidet sich jeder Tarif im Leistungsumfang. Bei einer Kündigung des Vertrages wird man NICHT automatisiert in den normalen Free-Tarif gebucht. Dafür musst du dich bitte im Anschluss an die Kündigung bei unserem Team unter magicpen@neuroflash.com melden. Angesammelte Wörter verfallen bei einer Kündigung. 

Ich hatte aber noch viele Wörter!
Bedauerlicherweise ist es uns nicht möglich, bei einem Vertragswechsel oder einer Kündigung noch bestehende Wortkontingente gutzuschreiben. Die einzige Ausnahme stellt hierbei eine vorherige Ankündigung beim Kundenservice dar. Nur nach vorheriger Mail an magicpen@neuroflash.com ist es uns möglich, über das Bestehen bleiben von angesparten Wörtern zu sprechen.